คลังคำศัพท์ขายของออนไลน์ อยากเป็นแม่ค้าออนไลน์มือโปรต้องใช้ให้ถูก!

การซื้อขายในตอนนี้ ส่วนใหญ่ใช้ช่องทางออนไลน์กันเป็นหลัก ทุกวันนี้เราได้เจอทั้งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ และลูกค้าที่เพิ่งก้าวเข้าวงการซื้อของออนไลน์ ซึ่งอาจจะยังไม่สันทัดเท่าไหร่นัก วันนี้ OfficeMate เลยมาพาไปรู้จักกับคำศัพท์และตัวย่อต่างๆ ที่ร้านค้าออนไลน์มักจะชอบใช้กัน มือใหม่ที่อยากดูเป็นแม่ค้าออนไลน์มือโปร หรือลูกค้าที่เพิ่งเข้าวงการ อ่านแชทแม่ค้าแล้วยังงงๆ มาทำความเข้าใจไปพร้อมๆ กันเลย 

คลังคำศัพท์และตัวย่อที่ร้านค้าออนไลน์ชอบใช้ 

คำศัทพ์และตัวย่อที่ร้านค้าออนไลน์มักจะใช้กัน มีทั้งตัวย่อภาษาไทย และภาษาอังกฤษ เหตุผลก็เพื่อความสะดวกรวดเร็วทั้งการตอบไลน์ลูกค้า รวมไปถึงการไลฟ์ขายของ ดังนั้น เพื่อไม่ให้มึนงง สื่อสารกันเข้าใจทั้งพ่อค้าแม่ค้าและคุณลูกค้าทั้งหลาย เราไปรู้จักคำศัพท์และความหมายต่างๆ กัน   

CF / F

CF หรือ F ย่อมาจากคำว่า Confirm ใช้ในกรณีที่ลูกค้าจะ ‘ขอจองสินค้า’ ในร้าน ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าบางร้านอาจจะเปิดให้จองไว้ก่อนใต้โพสต์ แล้วค่อยทักมาคุยรายละเอียดเพิ่มเติม และถ้าลูกค้ายังไม่โอเค ก็ไม่ต้องจ่ายเงิน สินค้าชิ้นนั้นก็จะกลายเป็นสินค้าหลุดจองให้คนอื่นๆ เข้ามา F ต่อได้ แต่ในบางกรณีหากลูกค้าตัดสินใจจะ CF หรือ F สินค้าแล้ว ต้องพร้อมจ่ายเงินทันที ดังนั้น ก่อนเข้าไป F สินค้าชิ้นไหน อย่าลืมอ่านรายละเอียด และกฎกติกาการจองก่อนนะคะ 

CC

CC ย่อมาจากคำว่า Cancelled แปลว่า ‘ยกเลิก’ ใช้ในกรณีที่อยากยกเลิกอะไรบางอย่าง เช่น ยกเลิกสินค้าที่จองไว้ แต่อย่างที่บอกว่าบางร้านมีกฎระเบียบจองแล้วห้ามยกเลิก พ่อค้าแม่ค้าอาจติดแท็ก ไว้ว่า CF no CC ถ้าเจอคำนี้ก่อนจองต้องคิดดีๆ เพราะถ้าจองแล้วต้องพร้อมจ่ายห้ามยกเลิก ไม่งั้นอาจโดนติดแบล็คลิสต์จากร้านค้าออนไลน์ได้นะคะ 

IB

IB หรือ ib ย่อมาจากคำว่า Inbox เป็นการส่งข้อความแชทบนเฟซบุ๊ก หรือเว็บไซต์ของร้านค้า เพื่อคุยแบบส่วนตัวระหว่างแม่ค้ากับลูกค้า อาจเจอคำนี้ในกรณีที่เราไปสอบถามรายละเอียดสินค้าใต้รูปภาพในเฟซบุ๊ก แล้วแม่ค้าตอบกลับมาว่าให้ ib หรือพ่อค้าแม่ค้าคนไหนไม่ต้องการพิมพ์รายละเอียดบางอย่างใต้โพสต์ขายสินค้า อาจใช้เงื่อนไขให้ลูกค้าทักมาแบบ ib แทน เช่น ‘สอบถามราคา รบกวน ib’ หรือ ‘สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม ib มาได้เลย’ เป็นต้น  

DM

DM ย่อมาจาก Direct Message ใช้ในกรณีเดียวกันกับการ ib คือเป็นการส่งข้อความหรือแชทแบบส่วนตัวระหว่างเจ้าของร้านกับลูกค้า แต่สำหรับ DM จะใช้เมื่อซื้อขายสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นอินสตาแกรม (Instagram) หรือทวิตเตอร์ (Twitter)

RG / REG / ลทบ

RG / REG ย่อมาจากคำว่า Registered ที่แปลว่าลงทะเบียน เป็นรูปแบบการส่งของผ่านไปรษณีย์แบบลงทะเบียน ซึ่งบางร้านอาจใช้ตัวย่อภาษาไทยว่า ลทบ. 

EMS

EMS ย่อมาจากคำว่า Express Mail Service เป็นอีกหนึ่งรูปแบบของการส่งพัสดุผ่านไปรษณีย์ ซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะให้ร้านค้าส่งแบบ EMS หรือ REG ความแตกต่างอยู่ที่ REG ใช้เวลาจัดส่งนานกว่า อาจประมาณ 3-7 วัน กว่าของจะถึงมือ แต่ราคาค่าส่งถูกกว่า ส่วน EMS ค่าส่งแพงกว่า แต่ของจะถึงมือลูกค้าเร็วขึ้น ประมาณ 1-3 วัน

พพ.

พพ. ย่อมาจาก พร้อมเพย์ (Promtpay) คือการโอนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่มีการผูกกับหมายเลขโทรศัพท์หรือเลขบัตรประชาชน (ส่วนใหญ่ใช้หมายเลขโทรศัพท์) อาจเจอตัวย่อนี้กรณีที่แม่ค้าส่งช่องทางการชำระเงินค่าสินค้ามาให้ จะมีทั้งเลขบัญชีธนาคารต่างๆ และเลขพพ. เราสามารถเลือกได้ว่าจะโอนค่าสินค้าเข้าช่องทางไหนนั่นเอง 

COD

COD ย่อมาจาก Cash on delivery เป็นรูปแบบการจัดส่งพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง คือลูกค้าสั่งสินค้าก่อน แล้วค่อยจ่ายเงินค่าสินค้ากับคนส่งพัสดุเมื่อของถึงมือ 

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ COD ได้ที่ บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) ตัวช่วยเพิ่มยอดขาย ร้านค้าออนไลน์ไม่มีไม่ได้แล้ว!

ลบช.

ลบช. ย่อมาจาก เลขบัญชี ใช้ในกรณีที่แม่ค้าจะแจ้งเลขบัญชีสำหรับชำระเงินค่าสินค้า หรือลูกค้าขอเลขบัญชีเพื่อโอนเงิน จึงนิยมใช้ตัวย่อเพื่อความรวดเร็วในการสื่อสาร เช่น ‘โอนเงินได้ที่ ธนาคาร xx ลบช xxx-xxx’ หรือ ‘ขอ ลบช สำหรับโอนเงินด้วยค่ะ’ เป็นต้น 

พน.

พน. เป็นตัวย่อที่นิยมใช้กันแพร่หลาย ย่อมาจากคำว่า ‘พรุ่งนี้’ 

รส. 

รส. ย่อมาจากคำว่า ‘รวมส่ง’ ใช้ในกรณีที่พ่อค้าแม่ค้าต้องการแจ้งราคาสินค้า ซึ่งราคาสินค้านั้นรวมกับค่าจัดส่งเอาไว้แล้ว ก็ใช้ตัวย่อ รส. ตามด้วยราคา หรือ ราคาแล้วลงท้ายว่า รส. ก็ได้ เช่น ‘150 รส.’ หรือ ‘รส. 150 บาท’ นอกจาก รส. ที่ชอบใช้กันแล้ว ยังมี มรส. ที่แปลว่าไม่ร่วมส่ง คือราคาสินค้าที่แจ้งไปนี้ ไม่ได้คิดรวมกับค่าส่ง เช่น ‘150 มรส. นะคะลูกค้า’

ลค.

ลค. ย่อมาจากคำว่า ‘ลูกค้า’ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มักใช้ตัวย่อในการพิมพ์สื่อสารเพื่อความรวดเร็ว  

ตย.

ตย. ย่อมาจากคำว่า ‘ตัวอย่าง’ คำนี้ก็นิยมใช้ตัวย่อเวลาพิมพ์แชทเพื่อความรวดเร็วเช่นกัน เช่น ‘ตย.สินค้าเพิ่มเติม’ เป็นต้น

งานป้าย

งานป้าย คำนี้มักใช้ในวงการไลฟ์ขายเสื้อผ้า กระเป๋า หรือรองเท้าเป็นส่วนใหญ่ สินค้าที่เป็นงานป้าย หมายถึงสินค้าใหม่เอี่ยมที่ยังไม่ได้แกะป้ายออก เช่น ‘ตัวนี้งานป้าย มาใหม่เลยนะคะลูกค้า’ เป็นต้น  

QC

QC ย่อมาจากคำว่า Quality Check พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มักใช้เพื่อรับรองคุณภาพของสินค้า ส่วนใหญ่เป็นสินค้าที่ผลิตและส่งตรงมาจากโรงงาน ก็จะใช้คำว่า QC เพื่อยืนยันว่าสินค้าชิ้นนี้ผ่านการตรวจเช็กคุณภาพมาแล้ว เช่น ‘สินค้าในร้านผ่าน QC ทุกชิ้น’ เป็นต้น หรือในอีกกรณีหนึ่ง คือ สินค้าหลุด QC จะหมายถึงสินค้าจากโรงงานหรือจากแบรนด์ที่คุณภาพไม่ได้มาตรฐานหรือมีจุดบกพร่องบางอย่าง บางร้านก็อาจเอาสินค้าเหล่านี้มาขายต่อในราคาที่ถูกลงหลายเท่า แต่ส่วนใหญ่แล้วสินค้าที่หลุด QC มักจะถูกตีกลับ หรือนำไปทำลายทิ้ง ใครจะซื้อสินค้าแบบนี้ก็ขอให้พิจารณาดีๆ ก่อนนะคะ   

นอกจากคำศัพท์ทั้งหมดด้านบน มีอีก 2 คำที่พบเจอได้บ่อยๆ คือ คำว่า Cop Brand กับ ชนช็อป

• Cop Brand ย่อมาจาก Copy Brand คือสินค้าลอกเลียนแบบ หรือของก็อปนั่นเอง
• ส่วนชนช็อป หมายถึงสินค้าลอกเลียนแบบที่ทำออกมาเหมือนสินค้าแบรนด์เนมที่แขวนขายอยู่ในช็อป

แต่การลอกเลียนแบบสินค้า ถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ และละเมิดเครื่องหมายการค้า ซึ่งผิดกฎหมาย และ OfficeMate ก็แนะนำว่าให้สนับสนุนสินค้าของแท้ส่งตรงจากแบรนด์จะดีกว่านะคะ

รู้จักคำศัพท์และตัวย่อต่างๆ กันไปแล้ว หวังว่าจะช่วยให้พ่อค้าแม่ค้าและลูกค้านักช้อปออนไลน์ทั้งหลายซื้อง่ายขายคล่องกันมากขึ้นนะคะ

ส่วนออฟฟิศเมทเราก็มีช่องทางให้ช้อปออนไลน์ได้เช่นกัน พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ที่อยากได้อุปกรณ์เครื่องไม้เครื่องมือไปรันธุรกิจแบบมือโปร อย่าลืมสต็อกของให้พร้อมส่งลูกค้าตลอดเวลา! เข้ามาช้อปกล่องพัสดุ และอุปกรณ์แพ็คกิ้งได้ตลอด 24 ชั่วโมง ที่ OfficeMate ช้อปครบ 499 บาท แถมบริการส่งฟรี!